Droit de rétractation et retours

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre intention de vous rétracter avant l'expiration de ce délai, par email à l'adresse : brigitte@latelierdecaliel.com

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non abîmés, et accompagnés de leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi. L'Atelier de Caliel ne pouvant être tenu responsable de toute perte ou détérioration survenant durant le transport retour.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure selon vos spécifications, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Contact

Pour toute demande de retour ou question relative à votre commande :
Email : brigitte@latelierdecaliel.com