Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux, réalisés à la main.
Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister d’un bijou à l’autre.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique au moment de l’achat.
Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modalités précisées dans la politique de livraison.
Une fois le colis remis au transporteur, la boutique décline toute responsabilité en cas de retard, perte, vol ou détérioration liés au transport.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations artisanales réalisées à la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué.

8. Retours, échanges et réparations

Aucun retour ni échange n’est accepté pour changement d’avis ou erreur de commande.

En cas de casse du bijou hors transport, une réparation peut être proposée sous conditions :

prise de contact préalable obligatoire
retour du bijou aux frais du client
renvoi du bijou réparé aux frais de la boutique

Les conditions détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement.

9. Responsabilité

La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du bijou, d’un usage inadapté ou de l’usure naturelle.
La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.